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| Como faço para me tornar um assinante? |
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| Basta acessar nosso site e clicar em "Assine já" . |
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| A Sideweb cobra taxa de ativação? |
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| Não. Em caráter promocional, não estamos cobrando taxa de ativaçao (setup). |
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| Qual a garantia de uptime (SLA) da Sideweb? |
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| A Sideweb garante 99,8% de disponibilidade (uptime) para seu site. |
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| É preciso ter um domínio próprio .COM , .NET .ORG ou .COM.BR? |
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| Sim. Caso você nao tenha um dominio proprio (www.meupropriosite.com , .net , .org ou .com.br) , a Sideweb registra seu dominio por apenas R$ 45,00 anuais. |
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| Como faço para transferir meu site de outro provedor para a Sideweb? |
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| Para transferir seu site para a Sideweb, basta acessar nosso site , clicar em "Assine já" e preencher o formulario de cadastro para realizar sua assinatura. Em até 2 horas úteis sua conta será ativada, e lhe enviaremos por e-mail todos os dados de sua conta como login, senha, ftp e painel de controle, juntamente com as instruções para a troca dos DNS de seu domínio. |
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| Qual o valor da hospedagem? |
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| Para hospedar, é necesário ter um domínio próprio (meupropriosite.com , .net , .org ou .com.br). Consulte os valores de nossos planos em "Planos de Hospedagem" . Caso você ainda não tenha um dominio próprio, a Sideweb registrará seu domínio por apenas R$ 45,00 anuais. |
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| Quais os beneficios e ferramentas oferecidos em cada plano? |
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| Todos os benefícios e ferramentas ofeceficos em cada plano encontram-se em "Planos de Hospedagem" . |
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| A Sideweb fornece painel de controle completo? |
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| Sim. Todos os planos possuem um painel de cotrole completo para gerenciamento de seu site, incluíndo criação de contas de email, relatórios de acessos e muito mais. |
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| Posso hospedar um site caso ainda não tenha um domínio .COM , .NET ,.ORG ou .COM.BR? |
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| Não. É necessario já possuir um dominio, ou então registrar através da Sideweb. |
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| Qual o preço do registro de domínio? |
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| R$ 45,00 por ano. |
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| Vou registrar um domínio pela Sideweb. Em quanto tempo meu registro de domínio fica pronto? |
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| Apos realizar sua assinatura, selecionando a opção para incluir registro de domínio, você receberá em seu e-mail a cobrança referente ao registro do domínio solicitado em até 2 horas úteis. Seu domínio será registrado e estará disponivel em 48h úteis apos realizado o pagamento da fatura enviada. Assim que seu domínio ficar pronto, lhe enviaremos todos os dados de sua hospedagem como login, senha, FTP e painel de controle. |
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| Já possuo dominio registrado. Em quanto tempo a hospedagem será ativada? |
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| Para quem já tem domínio próprio, transferindo de outro provedor, a ativação ocorre em no máximo 2 horas úteis. Você receberá em seu e-mail instruções para a troca de DNS de seu domínio, e também todos os dados de sua conta, como login, senha, FTP e painel de controle. |
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| Gostaria de ver uma demonstração do painel de controle. |
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Para ver uma demonstração de nosso painel de controle, acesse:
http://zetec.com.br:2082
Login: zetec
Senha: demo
obs: Este é o painel de controle fornecido para os planos PHP. |
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| Posso hospedar um site com o endereço CJB.NET ou V10.COM.BR? |
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| Não. Para hospedar na Sideweb, é necessário ter um domínio próprio .COM , .NET , .ORG ou .COM.BR |
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| Como é feita a cobrança do registro de domínio e/ou hospedagem? |
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A hospedagem é cobrada através de boleto bancário, enviado pelos correios.
Caso você selecione a opção de registro de domínio, a cobrança de seu registro será enviada por e-mail, no valor de R$ 45,00, em até 2h úteis apos realizado seu cadastro. |
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| A Sideweb cobra por boleto, cartão de crédito ou deposito bancário? |
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| A Sideweb cobra exclusivamente através de depósito e boleto bancário. Não trabalhamos com cartões de crédito. |
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| São cobradas tarifas bancárias, impostos ou outras taxas? |
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| Não. Você pagará somente o valor de sua hospedagem, sem tarifas ou impostos adicionais. |
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| Registrei um domínio pela Sideweb. Como faço para transferir para outro provedor? |
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Caso voce tenha registrado um domínio .COM .NET ou .ORG pela Sideweb e queira transferir o dominio para outro provedor, basta solicitar para o nosso departamento comercial a troca dos servidores DNS de seu domínio, informando os DNS de seu novo provedor.
Caso voce tenha registrado um domínio .COM.BR e queira transferir sua entidade para outro ID na Fapesp, sera necessário encaminhar a Sideweb a documentaçao de sua empresa, comprovando a titularidade do CNPJ com a qual seu domínio foi registrado previamente. Para obter a lista de documentos necessários, consulte nosso setor comercial.
O prazo para transferência de seu dominio ou de seu sua entidade (CNPJ) é de 48h uteis, após a confirmaçao de seus dados e/ou recebimento da documentação solicitada pelo nosso setor comercial. |
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| Caso tenha outra dúvida que não esteja esclarecida, como posso contactar o suporte? |
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Nossos atendentes estão disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas, atraves de:
Atendimento ao Vivo (via chat), atraves de nosso site, de Segunda a Sexta das 9 as 17h
Telefone: (31) 3077.4777 , de Segunda a Sexta das 9 as 17h
E-mail: suporte@sideweb.com.br (todos os dias, incluíndo finais de semana) |
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| Como faço para acessar meu painel de controle? |
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| Para acessar o painel de controle, utilize o endereço: http://www.meupropriosite.com:2082 |
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| Como faço para trocar minha senha do painel de controle e do FTP? |
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Para trocar sua senha, acesse seu painel de controle e em seguida clique em "Change password".
No campo "Old Password" digite sua senha atual.
Em "New Password" e "New Password (again)" digite sua nova senha.
Em seguida, clique em "Change your password now!".
Pronto.
Caso você não obtenha nenhuma mensagem de alerta, isto significa que sua senha foi alterada corretamente.
Atenção: utilize sua nova senha definida tanto para acessar o painel de controle, como para acessar seu FTP. |
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| Como faço para criar contas de e-mail? |
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Para criar contas de email, siga os passos:
- Acesse seu painel de controle (exemplo: http://www.meupropriosite.com:2082)
- Clique em "Mail"
- Clique em "Add/Remove accounts"
- Clique em "Add account"
- No campo "E-mail" informe o endereço de e-mail que você deseja criar.
- No campo "Password" informe a senha de acesso para este e-mail.
- Clique em "Create".
Pronto! A conta de e-mail está criada. Para criar outras contas de e-mail, repita este procedimento. |
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| Como faço para acessar meu webmail? |
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Para acessar seu webmail, utilize o endereço: http://www.meupropriosite.com/webmail Caso sua conta de e-mail seja, por exemplo: atendimento@meupropriosite.com, utilize o login: atendimento+meupropriosite.com .
Atenção: Seu login será sempre seu endereço de e-mail trocando @ por +. |
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| Como faço para acessar minhas contas de email pelo Outlook utilizando POP e SMTP? |
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Supondo, por exemplo, que você queira configurar a conta de e-mail atendimento@meupropriosite.com
Para acessar suas contas de e-mail utilizando Outlook tenha em mãos os dados:
- Servidor SMTP: mail.meupropriosite.com
- Servidor POP: mail.meupropriosite.com
- Login: atendimento+meupropriosite.com
- Password: (senha de seu e-mail, definida anteriormente através de seu painel de controle).
Instrução detalhada para configurar o Outlook Express:
- Abra seu Outlook Express
- Clique em "Ferramentas"
- Clique em "Contas"
- Clique em "Adicionar" e em seguida "Email.."
- No campo "Nome para exibição", informe seu nome completo (exemplo: João Carlos dos Santos), e em seguida clique em "Avançar"
- No campo "Endereço de e-mail", informe seu e-mail. (exemplo: atendimento@meupropriosite.com), e em seguida clique em "Avançar"
- No campo "Servidor de entrada de e-mails POP3", informe: mail.meupropriosite.com
- No campo "Servidor de saída de emails SMTP", informe: mail.meupropriosite.com
- Clique em Avançar
- No campo "Nome da conta", caso seu endereço de e-mail seja atendimento@meupropriosite.com, informe: "atendimento+meupropriosite.com"
- No campo senha, informe a senha definida anteriormente em seu painel de controle.
- Clique "Avançar" e em seguida "Concluir".
Pronto! A conta de e-mail está pronta para ser utilizada em seu Outlook. |
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| Como faço para que meus usuarios acessem o webmail atraves de meu site? |
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Para que seu usuários acessem seu webmail, utilize um link em seu site para: http://www.meupropriosite.com/webmail.
Por questões de segurança, não é possivel permitir que seu usuário informe login e senha através de seu site. |
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| Como faço para permitir que um usuario troque a senha do email? |
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| Por questões de segurança, somente o administrador de sua conta de hospedagem poderá realizar a mudança de senha de uma conta de e-mail. |
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| Meus usuários podem criar contas de email livremente? |
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| Somente o administrador de sua conta de hospedagem poderá criar contas de e-mail, através do painel de controle. |
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| Como faço para instalar um formulário (fale conosco) em meu site? |
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Para instalar um formulário de contato (ou fale conosco) em seu site, aponte o ACTION de seu formulário para:
http://www.meupropriosite.com/cgi-sys/FormMail.cgi
(obs: troque o www.meupropriosite.com pelo endereço de seu site).
Para obter informações detalhadas sobre a instalação de seu formulario de contato, visite: http://www.worldwidemart.com/scripts/readme/formmail.shtml |
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| Como faço para alterar a senha de um email? |
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Para alterar a senha de um email, siga os passos:
- Acesse seu painel de controle (exemplo: http://www.meupropriosite.com:2082)
- Clique em "Mail"
- Clique em "Add/Remove accounts"
- Ao lado da conta de email a ter sua senha alterada, clique em "Change pass"
- No campo "New password" informe a nova senha.
- Clique em "Change".
Pronto! A senha da conta de email esta alterada. Para alterar a senha de outras contas de e-mail, repita este procedimento. |
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